Kjøpsguide: chatbot for bedriften
Velg chatbot ut fra oppgaver, kunnskapskilder, språk, kontroll og samlet kostnad. En praktisk guide fra ScandiBots.
Start med oppgaven
Samle spørsmål kundene eller de ansatte faktisk stiller. Velg et avgrenset område med innhold dere kan godkjenne. En chatbot passer til å finne og forklare informasjon; forutsigbare handlinger kan ofte løses med vanlige regler.
Undersøk kildene og språkene
Avklar hvilke nettsider og dokumenter assistenten skal bruke, hvem som oppdaterer dem og hva som ikke skal deles. Test både norsk og engelsk med de samme spørsmålene. Bruk av bedriftsinnhold betyr ikke automatisk at modellvekter trenes.
Skill svar fra handlinger
Et svar om booking er ikke en utført reservasjon. Koblinger som kan endre kundedata, sende meldinger eller bestille varer trenger egne rettigheter, tester og godkjenningssteg. Be om en konkret beskrivelse av hva som skjer ved feil.
Test usikkerhet og menneskelig oppfølging
Spør om noe kildene ikke dekker, motstridende opplysninger og personvern. Avtal hvordan boten viser usikkerhet og overfører henvendelser. Mål på relevante testoppgaver; ikke legg generelle resultatprosenter til grunn.
Se på samlet kostnad og ansvar
Sammenlign oppstart, inkludert bruk, lisenser, integrasjoner, støtte og innholdsvedlikehold. Avklar databehandling, eksport og avslutning. ScandiBots sine nominelle chatbot-priser står nedenfor; endelig omfang avklares i tilbudet.